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Expédition et Livraisons

le processus de commande chez fans for wheels

Commande


Après votre sélection de produits ajoutés dans le panier, la finalisation de la commande est simple. Suivez les étapes et procédez au paiement sécurisé de votre commande grâce au module de paiement CIC, Paypal ou Amazon Pay.


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Préparation


Une fois votre commande reçue, nous la vérifions afin de la confirmer et de procéder à sa préparation. Les jours ouvrés, cette procédure est réalisée en général le jour même pour une commande avant 18h mais peut prendre 1 à 2 jours suivant la disponibilité des produits.


Expédition

Nous sommes réactifs dans le traitement de votre commande.


Les produits affichés "Stock magasin" peuvent être expédiés le jour ouvré suivant pour toute commande passée avant 18h en fonction du mode de livraison choisi.

Les expéditions Mondial Relay se font du mardi au samedi sauf lendemain de jour férié.

Les expéditions via La Poste (Lettre suivie, Colissimo) se font du lundi au samedi.

Les livraisons GLS correspondent aux produits non disponibles immédiatement en magasin. Si vous n'êtes pas pressés, vous pouvez nous contacter avant de passer votre commande à : contact@fansforwheels.com et nous échangerons sur la meilleure méthode d'envoi.


Click & Collect

Les produits en magasin sont disponible en Click & Collect. Nous vous prévenons de la mise à disposition de votre commande.

Le Click & Collect est possible :

Magasin Fans For Wheels

Centre Commercial

Les Rives de L'Orne

14000 Caen

Lundi au samedi de 10h-20h

ou sur demande :

Fans For Wheels

34 rue Grand Veneur

14930 MALTOT


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Livraison

Nous travaillons avec GLS, La Poste (Lettre suivie et Colissimo) et Mondial Relay.

Après la prise en charge du colis par le transporteur, le délai de livraison est en temps normal de 2 à 5 jours.

Vous êtes informés de l'avancée du processus sur votre compte client et grâce au numéro de suivi pour tous les envois.

Afin de vous proposer un large choix, une partie des produits est disponible seulement en GLS pour une livraison rapide (2 à 3 jours) directement depuis notre fournisseur. Si vous n'êtes pas pressés et souhaitez réduire ces frais, vous pouvez nous contacter à contact@fansforwheels.com pour essayer de trouver une meilleure solution avant de valider votre commande.


Frais de livraison


Nous proposons différents tarifs de livraison.

Vous retrouverez dans le tableau ci-contre les tarifs suivant la destination et le poids de votre commande.

2 zones sont différenciées :

- La France et Monaco

- Les autres pays européens desservis


Si dans les produits choisis, certains ne sont disponibles en livraison qu'uniquement par GLS, le montant total des frais de port s'affichera (GLS + Mondial Relay par exemple) sur votre panier.

Vous recevrez donc 2 colis distincts.

Si vous n'êtes pas pressé, vous pouvez nous contacter avant de valider votre commande par mail : contact@fansforwheels.com afin de voir si une meilleure solution est possible.



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Retour

En cas de produit défectueux ou d'erreur par rapport à la commande, le retour est gratuit sous condition que les produits soient en état neuf dans leur emballage d'origine.

En cas de changement d'avis ou de changement de taille par exemple, le retour est toujours possible après utilisation du formulaire de rétractation dans un délai de 14 jours après la réception. L'envoi sera à votre charge. Une fois le produit reçu à l'adresse de Fans For Wheels ou au point relais Inter Colis Service Eterville, nous vérifierons que celui-ci est bien neuf et dans son emballage d'origine et nous procéderons au remboursement ou à l'échange du produit.


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