FANS FOR WHEELS - Expédition, Livraisons et Retours

Commande

Après votre sélection de produits ajoutés dans le panier, la finalisation de la commande est simple. Suivez les étapes et procédez au paiement sécurisé de votre commande grâce au module de paiement CIC, Paypal ou Amazon Pay.

Préparation

Une fois votre commande reçue, nous la vérifions afin de la confirmer et de procéder à sa préparation. Les jours ouvrés, cette procédure est réalisée en général le jour même pour une commande avant 18h mais peut prendre 1 à 2 jours suivant la disponibilité des produits.

Expédition

Nous sommes réactifs dans le traitement de votre commande.

Les produits affichés "Click & Collect" et "Déstokage Pré-Saison" sont disponibles immédiatement et peuvent être expédiés le jour ouvré suivant pour toute commande passée avant 18h en fonction du mode de livraison choisi.

Les expéditions Mondial Relay se font du mardi au samedi sauf lendemain de jour férié.

Les expéditions via La Poste (Lettre suivie, Colissimo) se font du lundi au samedi.

Pour les produits non disponible immédiatement chez Fans For Wheels, si vous n'êtes pas pressés, vous pouvez choisir une livraison sous 15 jours via Mondial Relay, Colissimo ou Click & Collect en Normandie (14). Et, si vous êtes impatients de recevoir vos produits, c'est possible via une livraison GLS un peu plus chère mais livrée en 3-4 jours au lieu de 15 jours.

Click & Collect

Les produits en stock sont disponibles en Click & Collect. Nous vous prévenons de la mise à disposition de votre commande.

Le Click & Collect est possible

sur rendez-vous :

Fans For Wheels

34 rue Grand Veneur

14930 MALTOT

Livraison

Nous travaillons avec GLS, La Poste (Lettre suivie et Colissimo) et Mondial Relay.

Après la prise en charge du colis par le transporteur, le délai de livraison est en temps normal de 2 à 5 jours.

Vous êtes informés de l'avancée du processus sur votre compte client et grâce au numéro de suivi pour tous les envois.

Nous cherchons à privilégier les coûts pour les clients. Certains produits peuvent donc prendre un peu plus de temps pour la préparation et l'expédition mais c'est pour vous faire bénéficier d'un meilleur tarif que la livraison par GLS.

Frais de livraison

Nous proposons différents tarifs de livraison.

Vous retrouverez dans le tableau ci-contre les tarifs suivant la destination et le poids de votre commande.

2 zones sont différenciées :

- La France et Monaco

- Les autres pays européens desservis

Si dans les produits choisis, certains ne sont disponibles en livraison qu'uniquement par GLS, le montant total des frais de port s'affichera (GLS + Mondial Relay par exemple) sur votre panier.

Vous recevrez donc 2 colis distincts.

Si vous n'êtes pas pressé, nous avons mis en place la livraison sous 15 jours afin de vous faire bénéficier de frais de port réduit.

Retour

En cas de produit défectueux ou d'erreur par rapport à la commande, le retour est gratuit sous condition que les produits soient en état neuf dans leur emballage d'origine.

En cas de changement d'avis ou de changement de taille par exemple, le retour est toujours possible après utilisation du formulaire de rétractation dans un délai de 14 jours après la réception. L'échange est gratuit mais l'envoi de retour sera à votre charge. Une fois le produit reçu à l'adresse de Fans For Wheels ou au point relais Inter Colis Service Eterville, nous vérifierons que celui-ci est bien neuf et dans son emballage d'origine et nous procéderons à l'échange du produit avec un nouvel envoi gratuitement ou au remboursement du produit ou de la commande.

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